Imagina você está acessando a internet e o sinal é cortado, um dos principais fatores para que isso ocorra é a falta de pagamento.

A NET pensando nessa situação criou um serviço chamado Promessa de Pagamento, no qual você pode colocar a opção: Já Paguei ou Vou Pagar.

Independente de qual opção for colocada, o serviço da internet + TV ou apenas a internet é reestabelecido em até 5 horas.

Mas muitas outras dúvidas ocorrem quando se está sem sinal da NET, vamos tentar tirar todas as suas dúvidas.

Promessa de Pagamento
Como funciona a promessa de pagamento NET?

O serviço de Promessa de Pagamento fica disponível para solicitação depois de 30 dias com a fatura da NET atrasada.

Disponibilizada para informar se a fatura irá ser paga ou já foi paga, o serviço de Internet e TV é restabelecido na maioria das vezes imediatamente, mas pode demorar até 5 horas para voltar o sinal.

Como solicitar o serviço de Promessa de Pagamento NET?

Para solicitar é preciso se cadastrar ou logar no aplicativo MINHA CLARO NET, disponível para Android ou iOS.

Ou também acessar o Site Oficial com seu login e solicitar o serviço, se ainda não está disponível a função, calma que ainda terá alguns dias com o sinal disponível.

Esse tipo de serviço é recomendado para quem está com o sinal cortado há alguns dias.

Impossibilitado de fazer Promessa de Pagamento NET?

Se o serviço de Promessa de Pagamento não estiver disponível para o seu contrato é por duas situações:

1. O contrato não está com 30 dias de atraso;
2. O contrato está com mais de 60 dias de atraso.

Promessa de pagamento NET dura quantos dias?

O sinal restabelecido com a Promessa de pagamento dura de 10 dias a no máximo 15 dias.

Já passou o prazo do sinal do Promessa de pagamento, o que fazer?

Se já passou as duas semanas limite de sinal aberto pela promessa de pagamento você tem duas opções:

1. Pagar a fatura mais atrasada e restabelecer o sinal;
2. Tentar acessar o WiFi de outra forma, veja na próxima pergunta.

Sem NET por falta de pagamento, como acessar a internet?

Se você não consegue acessar o sinal da NET por falta de pagamento a sua solução para não ficar de fora da internet é se conectar com a própria rede da Claro-NET.

O sinal pode variar de intensidade em diferentes locais, mais próximos de torres, melhor o sinal será.

A rede se chama NET-CLARO-WIFI e para acessá-la do Smartphone ou Notebook é preciso acessar seu login da Claro e conectar.

Porém a oscilação de sinal pode ser muito grande, esse tipo de serviço é um quebra-galho temporário, até as coisas se restabelecerem e você conseguir pagar a fatura em dia.

Não consigo acessar a NET-CLARO-WIFI

Muitas pessoas tem relatado problema ao tentar acessar a rede NET-CLARO-WIFI, as reclamações são: O sinal está fraco, O sinal cai toda hora, Não consigo acessar…

Vale lembrar que esse sinal é replicado a partir de uma torre de transmissão, portanto a variação pode ocorrer, uma dica é ir em algum cômodo da casa mais próximo a janela.

Informar pagamento NET e reabilitar sinal

Para religar o sinal da NET após a promessa de pagamento, é preciso efetuar o pagamento e aguardar o prazo de até 5 dias para compensação.

Uma dica é: Se você fizer o pagamento por meio do Internet Banking na maioria das situações o sinal volta em torno de 1 hora.

Agora se o pagamento for feito em casa lotérica é preciso aguardar o tempo estabelecido pela empresa.

Vale lembrar que esse serviço de Promessa de Pagamento é uma ajuda na hora do aperto e que não consegue pagar a fatura da NET em dia.

O ideal é pagar em dia ou no máximo 2 semanas de atraso para não ter o transtorno de ter o sinal cortado e o risco de acúmulo de faturas atrasadas.

Para pagamentos com cartão de crédito a NET disponibiliza essa mensagem:

Vamos analisar seu pagamento em até 72 horas.
Não se preocupe, aguarde e acompanhe a evolução do status da sua fatura aqui no Minha Claro residencial.

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